共有 663 条回复

• 您好，手机在使用期间会有一定温度. 如果手机达到烫手的程度或经常自动过热保护，那就需要到三星服务中心检测。谢谢.  三星服务中心查询页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp.

  S10微信视频通话没一会就烫手，怎么回事？

  提问及建议 2019-08-25 20:55:46

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• 非常感谢您所反馈的宝贵意见，我们会及时通知开发工程师进行诊断和排查

  同时也辛苦您在遇到问题时进行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件发到邮箱：service1@galaxyclub.cn我们将分析Log文件进行解决并改善您遇到的问题

  手动抓取Log文件方法：拨号键盘上输入*#9900#-选第一个-再选第六个，然后在我的文件里就有log的文件夹了

  2、到盖乐世社区-售后-反馈问题

  感谢您一直以来对三星的支持与关注

  关于超级省电模式转换到中能省电模式的问题。

  提问及建议 2019-08-22 23:54:16

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• 很抱歉，我们三星客服也会竭尽所能的去帮助您。谢谢

  保修期内售后检测不给单，出保就要付费维修，艰难的*经历

  提问及建议 2019-08-22 22:22:43

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• 很抱歉，针对此类问题还请到三星服务中心现场检测处理。谢谢
  

  三星服务中心查询页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

  三星果然一出保修期就坏啊

  提问及建议 2019-08-22 16:10:47

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• 很抱歉，针对此问题手机本身是没有可调试的选项，建议您携带手机、fapiao和包修卡到三星服务中心检测一下吧。谢谢

  三星服务中心查询页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

  S10屏闪问题

  提问及建议 2019-08-22 16:05:30

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• 很抱歉，这是Android安全特性，所有品牌都一样

  关于开机密码的问题

  提问及建议 2019-08-21 15:50:41

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• 很抱歉，按道理距离传感器不会无缘无故的一直闪

  建议您尝试备份个人数据后进行恢复出厂设置试试看

  或者携带手机、fapiao和包修卡到三星服务中心检测

  三星服务中心查询页面：

  http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

  s10e距离传感器异常（未打电话也一直闪亮）

  提问及建议 2019-08-19 16:19:41

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• 很抱歉，目前暂未听说或遇到此类问题，还望您详细观察在确认。谢谢

  相册

  提问及建议 2019-08-19 17:17:05

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• 非常感谢您所反馈的宝贵意见，我们会及时通知开发工程师进行诊断和排查

  同时也辛苦您在遇到问题时进行以下操作

  1、抓取log文件，并把Log文件发到邮箱：service1@galaxyclub.cn我们将分析Log文件进行解决并改善您遇到的问题

  手动抓取Log文件方法：拨号键盘上输入*#9900#-选第一个-再选第六个，然后在我的文件里就有log的文件夹了

  2、到盖乐世社区-售后-反馈问题

  感谢您一直以来对三星的支持与关注

  关于距离传感器在口袋防误触模式下的调用。

  提问及建议 2019-08-20 10:29:29

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• 很抱歉，由于我们的产品及服务给您带来了不便

  目前三星服务中心均由三方公司提供维修业务，故可能存在一些管理上的问题

  本次非常感谢您的反馈，我会将此情况转达给相关部门进行改善。谢谢您的监督

  今天来谈一谈三星的售后

  提问及建议 2019-08-18 23:34:18

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