我先行者买S22 Ultra和Tab S8 Ultra积分大半年了都还没给我。。。中间联系了客服好几次，永远都是“帮您提交”。。。
关于Fold3的保值换新，你可以翻我的帖子，我刚刚操作了。
现在是下午5点30，我来更新进展了。
下午4点左右，终于微信公众号的客服回我了。
按照客服的要求，提供了以下信息：购买平台、姓名、Fold3订单号、Fold3 IMEI码、Fold3包含购机款的购机截图、Fold4购买截图、Fold4签收截图、Fold4 IMEI码。
然后客服又发了保值回购的条件，其中无明显人为损坏啊、可以正常开机啊、三星账户已退出啊啥的我都觉得正常，但是还有一条，要求把旧机器的包装及相关配件都要寄回，我不记得去年三星在对Fold3保值换新的细则里有这个要求啊？还好，所有东西我都在。
之后，提供支付宝账号给客服，客服同时把邮寄的地址发过来，要求发顺丰到付无需保价。
现阶段整个情况基本是这样，对于图腾的客服，我不知道他们是真忙呢还是怎么样，在整个对话过程中，每条对话都需要5-10分钟才能回，甚至最长的两条对话隔了40分钟，体验实在不是太好。
