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共有 1526 条回复

  • 尊敬的用户您好,感谢您的反馈!我们已经将您的建议反馈到项目组进行评估。感谢您对三星生活助手的支持,谢谢!

  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,目前实时窗已覆盖滴滴、携程、12306、淘票票、百度地图等多个服务。百度地图的打车功能和驾车导航功能将在下一个版本中上线,敬请期待下。对于您提出的外卖第三方应用实时窗,需要得到第三方平台的深入合作与支持,目前我们正在努力与各方沟通,以期尽快为您带来更加完善的服务,请您耐心等待。感谢您的理解和支持


  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,关于差旅行程信息识别问题,如果您已开启预订助手并通过手机端购票,或收到购票短信和通知的情况下,差旅助手未生成行程信息,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。错误报告提交步骤如下:

    1、复现出现的问题,对预定短信和订单详情页进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~


  • 尊敬的用户您好,感谢您的建议!我们已经将您的建议反馈到项目组进行评估。感谢您对三星生活助手的支持,谢谢!

    差旅助手更改方案

    问题反馈 07-30 17:20:31
    108 3
  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,目前实时窗已覆盖滴滴、携程、12306、淘票票、百度地图等多个服务。百度地图的打车功能和驾车导航功能将在下一个版本中上线,敬请期待下。对于您提出的外卖第三方应用和高德地图实时窗,需要得到第三方平台的深入合作与支持,目前我们正在努力与各方沟通,以便尽快为您带来更加完善的服务,请您耐心等待。感谢您的理解和支持~

  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,目前账单助手支持支付宝消费通知、银行消费通知和短信中收支信息的智能记账。智能记账功能依赖于支付宝和银行卡类APP的通知权限,请查看是否开启了相关APP的通知权限。感谢您对三星生活助手的支持和理解,祝您生活愉快!


  • 尊敬的用户,您好!

    针对您反馈的白色背景遮盖问题,可能是由于网络问题导致数据未及时更新导致的,您可尝试将三星生活助手APP退出后台后重新进入。

    若以上方法未能解决该问题,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。

    错误报告提交步骤:

    1、复现出现的问题,进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续您可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。

    感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~


    白色背景遮盖问题

    问题反馈 07-29 08:58:28
    117 1
  • 尊敬的用户,您好!

    取件码信息因政策限制无法直接获取,目前其他手机厂商也存在同样的问题。为帮助用户快速获取取件码信息,快递助手通过本机收到的自提短信和通知实现取件码信息的获取和展示。感谢您的理解与支持。


    快递取件码不显示

    问题反馈 07-28 18:38:23
    126 2
  • 尊敬的用户,您好!三星生活助手里的视频广告来自于合作的广告平台,非三星运营。当活动界面提示“广告平台上暂时无合适的广告,建议明天再试”时,通常是广告平台暂时无合适的广告导致。经与广告平台沟通,当出现用户大量刷广告内容、点击行为异常等情形,广告平台可能会停止返回广告内容或禁止继续访问。当出现上述情况时,建议您至少等待第二天后再试,避免继续频繁尝试。同时也建议您在参与活动的过程中,按需浏览广告内容,避免出现异常点击、刷量等行为,谢谢祝您生活愉快~         


  • 感谢您的反馈,目前实时窗已支持滴滴打车、携程、12306、淘票票、百度地图等多个服务。对于您提出的外卖实时窗,我们还在逐步推动适配,请您耐心等待。感谢您的理解和支持

    咨询

    问题反馈 07-28 09:12:53
    117 2