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共有 1647 条回复

  • 尊敬的用户您好,感谢您的建议!我们已经将您的建议反馈到项目组进行评估。感谢您对三星生活助手的支持,谢谢!

  • 尊敬的用户,您好!目前各功能正在紧锣密鼓的测试当中,还请您耐心等待。感谢您的理解和支持,祝您生活愉快~

  • 尊敬的用户,您好!感谢您的反馈,目前实时窗已支持滴滴打车、携程、12306、淘票票、百度地图、100+ 音乐与听书类视听软件等多个服务。关于外卖等第三方应用实时窗的适配,需要得到合作方的支持,对此我们也跟合作方进行了多次沟通,希望在合作方的支持下推进适配,还请您继续关注,感谢您的理解与支持!

    实时窗提上议案!

    问题反馈 10-28 10:59:43
    216 2
  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,关于航班行程信息识别问题,如果您已开启预订助手并通过手机端购票,或收到购票短信和通知的情况下,差旅助手未生成行程信息;或手动添加航班号后无法识别,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。错误报告提交步骤如下:

    1、复现出现的问题,对预定短信和订单详情页进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。

    针对外卖第三方应用实时窗的适配,需要得到合作方的支持,对此我们也跟合作方进行了多次沟通,希望在合作方的支持下推进适配,还请您继续关注。祝您生活愉快~


    逆天三星助手

    问题反馈 10-28 19:23:43
    261 9
  • 尊敬的用户,您好!感谢您的反馈,目前实时窗已支持滴滴打车、携程、12306、淘票票、百度地图、100+ 音乐与听书类视听软件等多个服务。关于第三方应用实时窗的适配,需要得到合作方的支持,对此我们也跟合作方进行了多次沟通,希望在合作方的支持下推进适配,还请您继续关注,感谢您的理解与支持!

    实况窗

    问题反馈 10-26 05:34:38
    442 12
  • 尊敬的用户,您好!感谢您的反馈,目前电子登机牌功能正在做上线计划的排期,还请您耐心等待。祝您生活愉快~

    登机牌锁屏显示

    问题反馈 10-27 15:03:24
    198 7
  • 尊敬的用户,您好!根据您上传的图片分析,可能是由于未开启三星生活助手APP-在锁定屏幕上显示内容开关导致的。开启路径:长按三星生活助手APP图标 - 点击右上角“!”- 通知,开启“在锁定屏幕上显示内容”开关。再次感谢您的支持和理解,祝您生活愉快~

  • 尊敬的用户您好!感谢您的反馈。

    对于您提到的三星生活助手中存在大量广告的问题。非常抱歉影响了您的体验,我们希望通过推送个性化广告的方式增强用户购物体验,并且正在进一步考虑优化广告的推送方式、推送频率以及广告开关的控制来提升整体用户体验。

    再次感谢您对三星生活助手的支持和理解,祝您生活愉快~


  • 尊敬的用户,您好~

    当您快递信息类型为,淘宝、天猫、京东等电商平台快递信息时,系统会自动为您追踪物流信息,其他平台快递可通过复制单号查询后自动跟踪物流状态。

    对于您反馈的“查询不到物流信息”的问题,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。错误报告提交步骤如下:

    1、复现出现的问题进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~


    快递助手

    使用贴士 10-27 04:34:40
    180 1
  • 尊敬的用户您好,感谢您的建议!我们已经将您的建议反馈到项目组进行评估。感谢您对三星生活助手的支持,谢谢!

    使用手册

    使用贴士 10-27 12:54:25
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