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共有 1585 条回复

  • 尊敬的用户,您好!三星生活助手里的视频广告来自于合作的广告平台,非三星运营。当活动界面提示“广告平台上暂时无合适的广告,建议明天再试”时,通常是广告平台暂时无合适的广告导致。经与广告平台沟通,当出现用户大量刷广告内容、点击行为异常等情形,广告平台可能会停止返回广告内容或禁止继续访问。当出现上述情况时,建议您至少等待第二天后再试,避免继续频繁尝试。同时也建议您在参与活动的过程中,按需浏览广告内容,避免出现异常点击、刷量等行为。    并且根据助手乐园的风控策略。用户参与助手乐园活动,应该使用固定的设备和账户登录参与,避免频繁切换多台设备或多个账户,谢谢祝您生活愉快~         


  • 尊敬的三星用户,您好!

    感谢您对生活助手的关注,我们非常重视您的反馈;

    后续尽量丰富商品,满足星粉要求,敬请期待!

    再次感谢您对我们的支持和参与,祝您生活愉快!


  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,目前实时窗已覆盖滴滴、携程、12306、淘票票、百度地图等多个应用服务。针对外卖实时窗的适配目前正在有序推进当中,请您耐心等待。感谢您的理解和支持,祝您生活愉快~


  • 尊敬的三星用户,您好!非常感谢您关注并参与我们的活动!

    您的问题这边记下来了,已反馈给相关项目组。

    感谢您的理解与配合!


    任務重複

    讨论求助 09-14 14:47:49
    180 4
  • 尊敬的用户,您好!

    针对三星生活助手发现页面打不开的问题,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。

    错误报告提交步骤:

    1、复现出现的问题,进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续您可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。

    感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~


    发现页面

    讨论求助 09-15 12:32:15
    72 3
  • 尊敬的用户,您好!

    针对三星生活助手打不开的问题,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。

    错误报告提交步骤:

    1、复现出现的问题,进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续您可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。

    感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~


    生活助手打不开

    讨论求助 09-15 12:45:43
    81 2
  • 尊敬的用户,您好!

    针对三星生活助手打不开的问题,诚邀您在盖乐世社区发送错误报告(错误报告直接对接技术人员,可确保问题能得到迅速响应)。

    错误报告提交步骤:

    1、复现出现的问题,进行截屏/录屏(截屏/录屏可帮助技术人员更精准定位问题并给出解决方案);

    2、问题复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP →售后 → 发送反馈 → 错误报告 ;

    3、选择对应选项后,描述您问题,并上传之前的截图/录屏,勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我(在下面填写好联系方式)";

    4、发送(小飞机图案),发送后请勿立即关机/重启手机,需等待日志上传完毕。

    后续您可在盖乐世社区APP售后页面 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈中查看回复结果。

    感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~


    生活助手打不开

    讨论求助 09-15 12:57:13
    81 4
  • 尊敬的用户,您好!

    感谢您的反馈,目前实时窗已覆盖滴滴、携程、12306、淘票票、百度地图等多个应用服务。针对美团和高德实时窗的适配目前正在有序推进当中,请您耐心等待。感谢您的理解和支持,祝您生活愉快~


    实时窗适配加快

    问题反馈 09-13 09:50:35
    225 11
  • 尊敬的三星用户,您好:
        很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了    ,建议检查系统是否为最新,或者卸载重装应用观察使用,若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 →   复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→   勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。
       
        祝您生活愉快,万事如意!    


    看视频怎么没有了

    问题反馈 09-11 19:46:50
    387 20