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  • 尊敬的用户您好,


    您可以提供以下内容并通过【三星应用商店-菜单-设置-联系我们-错误报告(*注:一定要通过错误报告入口进入)】反馈并保持勾选“发送系统日志”以便技术人员排查相关问题。是否可以支持退款以实际确认结果为准:


    三星账号:购买内容时使用的三星账号

    订单编号:三星应用商店-菜单-收据-对应内容订单详情页-订单号

    购买内容

    设备信息:手机型号及系统版本;如果购买的是表盘或者手表APP,需提供手表+连接的手机设备信息

    问题描述:请尽量详细描述问题,比如缺失的功能、是否更换过设备、新旧设备型号、故障表现、问题出现路径等等

    录屏、截图等说明材料:比如报错时的提示,或者操作无反应的录屏等等,请按照实际情况选择提供


    给您带来不便我们深表歉意


  • 尊敬的用户您好,


    很抱歉给您带来不便,三星应用商店暂未收录该APP,建议您暂时通过官方网站等渠道下载、更新。

  • 尊敬的用户您好,


    您可以通过以下路径查找已下载的内容:主题商店-菜单-已购买商品


    如果问题仍然存在,请您提供以下信息,通过【主题商店-设置-联系我们-错误报告】处反馈、建议您保持勾选发送系统日志,以便我们排查定位问题原因:

    三星账号:购买内容时使用的三星账号

    订单编号:主题商店-菜单-收据-对应内容订单详情页-订单号

    购买内容:

    设备信息:手机型号及系统版本

    问题描述:请尽量详细,比如是否更换过设备、新旧设备型号、故障表现、问题出现路径等等

    录屏、截图等说明材料:比如报错时的提示,或者操作无反应的录屏等等,请按照实际情况选择提供

  • 尊敬的用户您好,


    很抱歉给您带来不便。相关问题已修复,您可以打开三星应用商店后重试。如后续有类似问题,您可以通过以下路径与我们再次反馈:三星应用商店-菜单-设置-联系我们-错误报告


    感谢您的宝贵意见

  • 尊敬的用户您好,


    很抱歉给您带来不便,三星应用商店暂未收录该App,我们已将您的意见转达给相关运营部门。


    建议您暂时通过该App的官方网站等渠道查找安卓版本并下载。