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  • 尊敬的用户您好,


    由于部分APP并未适配全部机型,因此可能存在在某些机型上无法下载使用的问题。您可以通过如下路径查询下载历史并再次下载:三星应用商店-菜单-下载历史记录。


    若您仍无法下载相关APP,请您提供以下内容通过三星应用商店-菜单-设置-联系我们-错误报告处反馈,建议您勾选“发送系统日志”以便我们排查相关原因:

    三星账号:购买内容时使用的三星账号

    订单编号:三星应用商店-菜单-收据-对应内容订单详情页-订单号

    购买内容

    设备信息:手机型号及系统版本表盘或者手表APP,需提供手表+连接的手机设备信息

    主要问题及录屏、截图等说明材料:问题描述需详细,比如是否更换过设备、新旧设备型号、问题出现路径等等


    给您带来不便我们深表歉意

  • 尊敬的用户您好,


    由于APP、表盘可能并未适配全部机型,因此在某些机型上存在无法搜索、下载的问题。您可以通过三星应用商店-下载历史记录-可穿戴设备查询下载历史并重新下载。

    若无法重复下载,请您提供下方信息并通过三星应用商店-菜单-设置-联系我们-错误报告处反馈,建议您勾选“发送系统日志信息”以便我们排查相关原因:

    三星账号:购买内容时使用的三星账号

    订单编号:三星应用商店-菜单-收据-对应内容订单详情页-订单号

    购买内容

    设备信息:手机型号及系统版本表盘或者手表APP,需提供手表+连接的手机设备信息

    主要问题及录屏、截图等说明材料:问题描述需详细,比如是否更换过设备、新旧设备型号、问题出现路径等等


    给您带来不便我们深表歉意


  • 尊敬的用户您好,


    很抱歉给您带来不便,我们已将您的意见转达给相关部门,感谢您的宝贵意见!

    关于应用商店

    问题反馈 08-06 21:52:44
    459 18
  • 尊敬的用户您好,

    很抱歉给您带来不便,我们已将您的问题转达给相关部门进行排查优化。如果您在使用三星应用商店过程中遇到任何问题,您可以通过以下路径再次反馈:

    三星应用商店-菜单-设置-联系我们-错误报告


    感谢您的宝贵意见


    搜索不准确

    问题反馈 07-26 19:45:30
    234 4