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  • 尊敬的三星用户,您好!

    非常抱歉给您的使用带来了不便,您提供的反馈我们会非常重视,我们也会积极向技术提交此问题的,并及时做出优化完善,三星也会听取广大用户的心声,为我们忠实的老用户带来更优质的产品及服务!建议您后续再观察使用!!

    再次感谢您的支持与理解,祝您生活愉快,万事如意!



  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可以尝试重启手机,或将日历卸载重装一下,若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,马上点开盖乐世社区APP/社区APP发错误报告,请在错误报告编辑完成未发送报告前,一定要检查勾选上“发送系统日志数据”与“允许工作人员联系我”,然后尽快编辑发布。(离问题发生时间越近,上传的日志报告携带的有用信息会更多,上传成功后相关技术工程师针对提供的错误报告日志进行核实,好及时做出优化完善)。

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

    真诚希望您对我们的产品和服务感到满意!祝您生活愉快,万事如意!



  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您的问题可能手机屏幕硬件问题,建议携带机器前往三星服务中心检测,您可以通过三星官网https://service.samsung.com.cn/#/public/service/center,查询就近站点,去之前建议先电话沟通,避免耽误您的宝贵时间;

    再次感谢您的支持与理解,祝您生活愉快,万事如意!



  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可以尝试重启手机,尽量避免在封闭环境下使用或者是一边充电一边使用,

    若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,马上点开盖乐世社区APP/社区APP发错误报告,请在错误报告编辑完成未发送报告前,一定要检查勾选上“发送系统日志数据”与“允许工作人员联系我”,然后尽快编辑发布。(离问题发生时间越近,上传的日志报告携带的有用信息会更多,上传成功后相关技术工程师针对提供的错误报告日志进行核实,好及时做出优化完善)。

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

    祝您生活愉快、万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可以尝试重启手机,如只是单独某一个游戏应用,可以尝试卸载重装。若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,马上点开盖乐世社区APP/社区APP发错误报告,请在错误报告编辑完成未发送报告前,一定要检查勾选上“发送系统日志数据”与“允许工作人员联系我”,然后尽快编辑发布。(离问题发生时间越近,上传的日志报告携带的有用信息会更多,上传成功后相关技术工程师针对提供的错误报告日志进行核实,好及时做出优化完善)。

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

    真诚希望您对我们的产品和服务感到满意!祝您生活愉快,万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可以尝试在手机设置-常规管理-日期和时间-自动设置日期和时间-重新关开一下。

    若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,马上点开盖乐世社区APP/社区APP发错误报告,请在错误报告编辑完成未发送报告前,一定要检查勾选上“发送系统日志数据”与“允许工作人员联系我”,然后尽快编辑发布。(离问题发生时间越近,上传的日志报告携带的有用信息会更多,上传成功后相关技术工程师针对提供的错误报告日志进行核实,好及时做出优化完善)。

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

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    更新7.0

    问题反馈 S23系列 05-06 17:46:28
    126 3
  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可以尝试在手机设置-通知-高级设置-浮动通知-关。若问题依旧,建议您手机应用商店下载三星手机服务通远程给您检查一下设置哦。感谢您的支持与理解。

    祝您生活愉快、万事如意!

  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可以尝试清理一下后台,重启手机,检查更新软件确保都是最新版本。若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,马上点开盖乐世社区APP/社区APP发错误报告,请在错误报告编辑完成未发送报告前,一定要检查勾选上“发送系统日志数据”与“允许工作人员联系我”,然后尽快编辑发布。(离问题发生时间越近,上传的日志报告携带的有用信息会更多,上传成功后相关技术工程师针对提供的错误报告日志进行核实,好及时做出优化完善)。

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

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  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,您可尝试重启手机,若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,马上点开盖乐世社区APP/社区APP发错误报告,请在错误报告编辑完成未发送报告前,一定要检查勾选上“发送系统日志数据”与“允许工作人员联系我”,然后尽快编辑发布。(离问题发生时间越近,上传的日志报告携带的有用信息会更多,上传成功后相关技术工程师针对提供的错误报告日志进行核实,好及时做出优化完善)。

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

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    负一屏问题

    问题反馈 S25系列 05-06 22:11:46
    63 2