他的回复

共有 59646 条回复

  • 尊敬的三星用户,您好:

    很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了   ,非常感谢您的细心发现,关于您反馈的问题我们后续会改善和优化的哦,为了更好的帮助到您,建议您提供一下日志,我们后台先分析一下,诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 帮助与反馈下面点击问题查询与反馈→ 错误报告下面选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。

    祝您生活愉快,万事如意!



  • 尊敬的三星用户,您好:

    很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了 ,我们用样机测试了一下,暂时没有出现相同的问题,建议重启设备后观察使用,若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 帮助与反馈下面点击问题查询与反馈→ 错误报告下面选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。

    祝您生活愉快,万事如意!


    关机bug

    问题反馈 S25系列 06-18 12:33:19
    108 11
  • 尊敬的三星用户,您好:

    很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了 , 由于目前描述不太清楚,无法获知具体问题,辛苦您具体描述发生问题的应用和问题现象,请问是无法打开还是无法正常显示? 感谢您的支持与理解。

    祝您生活愉快、万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,关于您反馈的后续优化和改善息屏提醒编辑电池和通知信息的可自定义位置功能的宝贵意见我们已提案,非常感谢您在百忙之中提出问题和建议,还请您耐心等待后续版本的更新,感谢您的支持与信任!

    真诚希望您对我们的产品和服务感到满意!祝您生活愉快,万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好:

    很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了  ,我们用样机测试了一下,点击更多会出现专业、专业视频、夜间等功能,从您的截图上看,您的更多什么都没有,而且我们也测试了, 没有出现随机跳转微距,夜间,全景的情况,建议重置相机后观察使用,若问题依旧,诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 帮助与反馈下面点击问题查询与反馈→ 错误报告下面选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。

    祝您生活愉快,万事如意!



  • 尊敬的三星用户,您好:很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了   ,您的问题我们非常重视将在后续的版本修复和改善,辛苦您届时更新系统后观察使用!感谢您的支持与理解。祝您生活愉快、万事如意!

  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。请检查所有第三方应用是否都升级到最新版本了,清理一些机器内存,屏幕亮度不要开太高,确认后台进程不要一次开启过多,观察一下,若依然感到机器卡顿、掉帧,您可以提交一下错误报告给我们研发部检查耗电情况。(另外长时间使用5g以及亮度过高,直面阳光,同时运行多个程序,难以散热,温度过高都会影响机器电池,电池会直接导致机器卡顿、掉帧。)

    诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 帮助与反馈下面点击问题查询与反馈→ 错误报告下面选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。

    祝您生活愉快,万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好:

    很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了,我们用样机测试了一下,暂时未出现相同的问题,可能是设置导致的,但是排查的话,需要您提供问题发生时的日志,我们后台分析一下,诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 帮助与反馈下面点击问题查询与反馈→ 错误报告下面选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。

    祝您生活愉快,万事如意!

      


  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,刚刚我们用s23样机测试了一下,Bixby可以打开微信,但是当输入读取微信信息和打微信电话的指令,提示还没有此功能,关于您反馈的后续优化和增加Bixby可以打开微信做更多功能的宝贵意见我们已提案,非常感谢您在百忙之中提出问题和建议,还请您耐心等待后续版本的更新,感谢您的支持与信任!

    真诚希望您对我们的产品和服务感到满意!祝您生活愉快,万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好:

    很高兴收到您的反馈!非常抱歉给您的使用带来不便了 ,非常感谢您的细心发现,关于您反馈的问题我们后续会改善和优化的哦,为了更好的帮助到您,建议您提供一下日志,我们后台先分析一下,诚挚邀请您在该问题再次发生时,先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 帮助与反馈下面点击问题查询与反馈→ 错误报告下面选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合  。

    祝您生活愉快,万事如意!