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  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。

    辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    


    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合。感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。

    辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    


    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合。感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


    bug

    问题反馈 智能配件 08-02 11:06:46
    99 5
  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。

    辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。请长按微信APP图标-弹窗右上角i形图标-电池-不受限制,悬浮窗-打开,通知都打开,息屏提醒也需要打开,若是无法改善此问题,

    辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,你好!
       
       为了尽量保障收取通知,请做以下设置:
       
       1、智能管理器 -> 应用程序管理 -> 找到该app -> 开启自动运行
       
       2、设置 -> 通知 -> 应用程序通知 -> 找到该app -> 开启选项
       
       3、设置->应用程序->点击右上角的三竖点(更多)->特殊访问->允许应用随意使用流量->找到该App->开启选项
       
       4、桌面长按该App图标->点击右上角的圈圈i(应用程序信息)->电池->不受限制
       
       5、最近使用的应用 ->点击该App图标 -> 锁定此应用程序
       
       以上设置虽然可以尽量保障收取通知功能,但同时可能会导致电池耗电过快,请酌情使用
       
       此外,每次当app退到后台时,尽量把“最近应用”中其他不必要的app杀掉,以保障手机内存充足,部分机型设置可能有所差异,若是没有找到的选项,您可以跳过,如果需要协助,建议您下载三星手机服务通,申请我们远程部的工程师协助您共同分析一下问题,找到问题原因哦。https://r.samsung.com.cn/
       
       祝您生活愉快。
       
           


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。建议您可以重置您的网络再试,如果您重启手机无法改善的情况,辛苦打开手机设置--常规--重置--重置wlan和蓝牙设置(此操作会将您记住的wifi密码和默认设置清除,蓝牙也会断连,辛苦留意下哦~),备份手表数据,重置一下手表再试,若是问题依旧发生,

    辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合感谢您的支持和信任,祝您生活愉快

     

  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。

    请操作一下:手机设置---应用程序--相机--强制停止--存储--清除数据,若是无法改善,若是无法改善,辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

    感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。请切换一下其他数据线测试一下,现在天气比较热了,如果在封闭环境下充电,机器本身难以散热的情况充电速度可能会减慢。请保持机器温度低一些,尽量充电时关机观察,取下手机壳试一下。若是依旧感到异常,请在充电时帮我们提单反馈,
       
       辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:   
       
       
       
       错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 发送反馈下面点击错误报告 → 选择对应选项和填写内容  → 点击添加视频(图片)→  勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,
       
       
       感谢您的支持和信任,祝您生活愉快
       
            


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。您可以关闭并再次打开电池自适应,若是问题依旧存在,

    辛苦您录制视频或截图后反馈错误报告给我们研发人员协助您检查一下,盖乐世社区错误报告模块对接的是技术人员,可以更好的检查机器遇到问题时的相关数据,请您复现问题后立即按这个流程提单:    

    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合感谢您的支持和信任,祝您生活愉快