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  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。请检查所有第三方应用是否都升级到最新版本了,屏幕亮度不要开太高,确认后台进程不要一次开启过多,观察一下,若依然感到机器耗电异常,您可以提交一下错误报告给我们研发部检查耗电情况。(另外长时间使用5g,分享热点,直面阳光或是周围环境太热都会影响电池状态)



    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合


    感谢您的支持和信任,祝您生活愉快



  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。您可以在游戏中下拉游戏助推器设置,打开一下游戏优先模式再次测试。若是未达到您的需求,建议您下载三星手机服务通,申请我们远程部的工程师协助您共同分析一下问题,找到问题原因哦。https://r.samsung.com.cn/

    感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。请检查所有第三方应用是否都升级到最新版本了,屏幕亮度不要开太高,确认后台进程不要一次开启过多,观察一下,若依然感到机器耗电异常,您可以提交一下错误报告给我们研发部检查耗电情况。(另外长时间使用5g,分享热点,直面阳光或是周围环境太热都会影响电池状态)



    错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合


    感谢您的支持和信任,祝您生活愉快



  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。

    您说的应当是自定义唤醒词是吗,收到您宝贵的意见了,我们会为您反馈的,感谢您对三星产品的关注,您的关注是我们前进的动力,我们后续会不断完善不断优化,希望得到您的认可!感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。请尝试擦拭一下耳机和耳仓磁吸位置,保持机器干燥,尽量不要沾染水分再试。若是持续发生问题,没有获得您机器的情况我们很难去判断,建议您到服务中心检查一下可以更好的判断机器问题。https://service.samsung.com.cn/#/public/service/center请您进入网页查询,查询地址后,根据上面显示的电话,先致电确认工作人员营业时间,提前告知您的手机型号和手机情况,避免耽误行程。

    感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


    耳机蓝牙

    问题反馈 智能配件 08-01 21:58:40
    72 9
  • 尊敬的三星用户,您好!感谢您的反馈。非常抱歉给您带来不便了。如果您不准备佩戴手机壳,请保护好机器,尽量防止机器沾染水分,定期用清洁机器,防止磕碰,无意间的摔打。

    感谢您的支持和信任,祝您生活愉快


  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,若手机偶然自动重启一次,且可以正常使用,建议先行观察使用。若问题依然存在,建议您携带机器前往三星服务中心检测,您可以通过三星官网-售后服务-联系我们-服务中心查询,查询就近站点,去之前建议先电话沟通,避免耽误您的宝贵时间。

    再次感谢您的支持与理解,祝您生活愉快,万事如意!



  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,在连接支持鼠标功能的蓝牙设备时,即使蓝牙设备没有任何的蓝牙鼠标操作,手机会显示一下鼠标图标,该图标会自动消失,无需您操作,此为正常现象。

    真诚希望您对我们的产品和服务感到满意!祝您生活愉快,万事如意!


  • 尊敬的三星用户,您好!

    很高兴收到您的反馈!抱歉给您带来不便了,如问题依旧,辛苦通过社区APP提交错误报告,错误报告步骤:先复现问题时进行截屏/录屏 → 复现后3分钟内,打开盖乐世社区APP → 售后 → 问题查询与反馈 → 错误报告下选择对应选项和填写内容 → 点击添加视频(图片)→ 勾选页面下方系统日志和允许工作人员联系我(允许工作人员联系我下面填写好联系方式)→(小飞机图案)发送,发送后不要立即关机或重启手机,需等待日志上传完毕,您可通过通知栏查看上传进程,感谢您的理解与配合

    真诚希望您对我们的产品和服务感到满意!祝您生活愉快,万事如意!