他的回复

共有 112 条回复

  • 您好,

      您这个问题是从什么时候开始出现的?是哪家运营商的SIM卡?是多少价位的套餐?这些信息将有助于分析问题。

     如果问题经常出现,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志, 感谢您的支持!

    1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。

    2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。

    3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。

    4. 点右上角图标发送。


    5g信号问题

    问题反馈 S23系列 08-21 10:56:37
    324 6
  • 您好,

      请问是一直这样还是最近出现的问题?在其他地方5G工作正常吗?

     如果一直有问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!

    1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。

    2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。

    3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。

    4. 点右上角图标发送。


  • 您好,

      请问在其他地方5G工作正常吗?设置里的网络模式设置时首选5G吗?您可以尝试切换下试试。路径:设置->连接->移动网络->网络模式

     如果还有问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!

    1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。

    2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。

    3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。

    4. 点右上角图标发送。



    信号不好

    问题反馈 Galaxy Z Fold7 08-15 17:03:35
    360 50
  • 您好!

        为了尽快分析此问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!

    1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。

    2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。

    3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。

    4. 点右上角图标发送。

  • 您好!

        感谢您的反馈。为了尽快分析此问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!

    1. 打开盖乐世社区APP-> 售后-> 错误报告-> 手机系统问题-> 电话/短信/数据网络

    2. 点击“抓取”->“开始抓取”->“立即启动”, 会启动一个10分钟的timer -> 按照问题出现的路径 复现问题 -> 问题复现后点击“完成”

    3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”(填写联系电话)与“发送系统日志数据”

    4. 点右上角图标发送


    数据连接不稳定

    问题反馈 S21系列 2024-12-29 21:30:01
    306 11