您好,非常感谢您的反馈,我们将把您的需求反馈相关部门讨论,谢谢!
您好,
您这个问题是从什么时候开始出现的?是哪家运营商的SIM卡?是多少价位的套餐?这些信息将有助于分析问题。
如果问题经常出现,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志, 感谢您的支持!
1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。
2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。
3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。
4. 点右上角图标发送。
您好,
请问是一直这样还是最近出现的问题?在其他地方5G工作正常吗?
如果一直有问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!
1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。
2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。
3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。
4. 点右上角图标发送。
您好,
请问在其他地方5G工作正常吗?设置里的网络模式设置时首选5G吗?您可以尝试切换下试试。路径:设置->连接->移动网络->网络模式
如果还有问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!
1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。
2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。
3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。
4. 点右上角图标发送。
您好!
为了尽快分析此问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!
1. 打开盖乐世社区APP→售后→错误报告→手机系统问题→电话/短信/数据网络。
2. 点击"抓取"→"开始抓取"→"立即启动", 会启动一个10分钟的timer→按照问题出现的路径 复现问题→问题复现后点击"完成"。
3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写"频率"、"最近故障时间"、勾选页面下方"允许工作人员联系我"(填写联系电话)与"发送系统日志数据"。
4. 点右上角图标发送。
您好!
感谢您的反馈。为了尽快分析此问题,在方便的时候,麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志,谢谢!
1. 打开盖乐世社区APP-> 售后-> 错误报告-> 手机系统问题-> 电话/短信/数据网络
2. 点击“抓取”->“开始抓取”->“立即启动”, 会启动一个10分钟的timer -> 按照问题出现的路径 复现问题 -> 问题复现后点击“完成”
3. 返回盖乐世社区APP界面后,填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”(填写联系电话)与“发送系统日志数据”
4. 点右上角图标发送
您好,为了能够尽快确认问题,是否能够帮忙解答两个问题?谢谢!
出现问题的这段时间,事后在通话记录里有漏掉的未接来电记录吗?
不能接听电话的这段时间,手机数据业务正常吗?
您好,感谢您的反馈,有可能一些极端情况下,比如升级版本后等,导致某些状态同步不到位,一般重启手机后就正常了。谢谢!