共有 112 条回复

• 您好，三星正在努力分析改善，感谢您的理解！

  信号变差，断流

  问题反馈 S23系列 2024-10-23 23:37:19

  540 27

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合

  
  

  网络问题

  问题反馈 Galaxy Z Fold3 5G 2024-10-24 12:06:49

  270 16

• 您好，我们将尽快安排复现并分析解决，谢谢！

  升级6.1.1，结果双卡移动卡找不到sim卡

  问题反馈 S23系列 2024-10-24 10:11:05

  486 15

• 您好，换主板后性能怎么样？

  手机从室外进去室内移动数据信号就会没信号

  问题反馈 S22系列 2024-10-23 23:11:22

  468 27

• 您好，换个地点有类似问题吗？谢谢！

  上网卡顿

  问题反馈 S22系列 2024-10-23 22:03:54

  252 14

• 尊敬的三星用户您好，感谢您的反馈，我们将尽快分析解决该问题，谢谢！

  双卡流量切换网络模式问题

  问题反馈 S23系列 2024-10-22 11:47:23

  396 6

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合

  
  

  21U移动网络断流

  问题反馈 S21系列 2024-10-20 20:54:27

  333 10

• 您好，方便说下是哪条高铁线路吗?我们现场分析一下，谢谢！

  三星这个信号真的服啦

  问题反馈 S22系列 2024-10-18 17:10:34

  468 36

• 好的。我们分析下相应版本，如果方便帮忙抓下日志，谢谢！1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络 2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成” 3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据” 4. 点右上角图标发送 感谢您的理解与配合

  三星24s偶发性接不到来电电话

  问题反馈 S24系列 2024-10-16 15:56:55

  342 9

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合

  
  

  移动网络断流，

  问题反馈 S23系列 2024-10-17 11:09:55

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