共有 106 条回复

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合

  
  

  21U移动网络断流

  问题反馈 S21系列 2024-10-20 20:54:27

  324 10

• 您好，方便说下是哪条高铁线路吗?我们现场分析一下，谢谢！

  三星这个信号真的服啦

  问题反馈 S22系列 2024-10-18 17:10:34

  468 36

• 好的。我们分析下相应版本，如果方便帮忙抓下日志，谢谢！1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络 2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成” 3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据” 4. 点右上角图标发送 感谢您的理解与配合

  三星24s偶发性接不到来电电话

  问题反馈 S24系列 2024-10-16 15:56:55

  342 9

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合

  
  

  移动网络断流，

  问题反馈 S23系列 2024-10-17 11:09:55

  405 15

• 您好，您是用的哪家运营商的网络？方便共享一下您的软件版本吗？多谢！

  三星24s偶发性接不到来电电话

  问题反馈 S24系列 2024-10-16 15:56:55

  342 9

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合

  
  

  信号问题

  问题反馈 Galaxy Z Fold4 2024-10-12 19:01:35

  432 18

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，请您按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

  4. 点右上角图标发送

  感谢您的理解与配合。

  
  

  网络不稳定，断网

  问题反馈 S23系列 2024-10-12 11:17:21

  351 16

• 感觉像是设置问题，您可以尝试恢复下手机设置试试。

  信号

  问题反馈 S24系列 2024-10-12 08:25:21

  306 7

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，请您按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

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  感谢您的理解与配合。

  重启飞行模式才可以正常使用流量

  问题反馈 S23系列 2024-10-10 10:01:14

  279 8

• 尊敬的三星用户，您好！
  

  
  

  非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，请您按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

  1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

  2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

  3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

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  感谢您的理解与配合。

  
  

  大家有过s24u升级6.11之后经常断网的情况吗？

  问题反馈 S24系列 2024-10-08 21:10:59

  378 15