您好。
在屏幕一直关闭状态，AOD的位置每小时会移动一次，如果每分钟都移动位置势必会增加功耗，减少待机时间。
而每次从亮屏到灭屏，AOD的位置也会变化。
所以不必担心AOD会一直显示在同一个地方而影响屏幕的问题。
您好。
QB1版本解决了指纹等系统耗电问题，建议更新版本后确认。
如果问题继续发生，请在问题发生后第一时刻上问题并且附上日志以便工程师确认。
应该是三星云中的相册自动同步设置成了允许移动流量自动更新。
动相册自动同步需要设置为仅WLAN自动同步或者直接关闭相册自动同步。
详细请参考我的帖子。
您好。
如果手机登录了三星账号并且远程控制设置打开（默认），是可以通过其它手机或者电脑登录：http://findmymobile.samsung.com/ 直接取消屏保。
如果屏保打不开，是无法通过usb连接到电脑进行保存资料的，除非手机之前已经打开了ADB设置项，那可以通过第三方助手进行备份。
如果以上都不行，那只能看下售后是否有办法直接取消屏保，再不行就只能重置了。
以后做好备份的习惯，或者登录三星账号，允许WLAN云备份。
您好。
HK和中国大陆是共用手机的，互烧不会有问题。
建议使用Odin+官方版本进行线刷。
如仍有问题可以去售后更新。
您好！
当前使用的电池都是锂离子电池，所以为了保护电池，延长电池寿命。
当手机温度偏低或者偏高的情况下，都会限制电池充得太满；
当温度温度过低或者过高的情况，甚至限制充电。
请确认手机是否温度偏低？
如果是的话可以重启手机或者使用手机一段时间后增加手机温度后再进行确认。
如果是手机温度偏高，建议重启手机放置一段时间后再进行确认。
希望的我解答能帮到您。
您好。
安卓流量消耗大有可能是登录了三星账号且三星云（相册）自动同步设置被更改导致的。
因为相册容量大，三星手机出厂是没有三星账号且三星云默认设置是相册只能在WIFI连接状态下才会自动同步，
所以如果用户关闭了仅通过WLAN自动同步，尤其是相册的选项，那就是允许通过手机流量进行同步，故会消耗大量流量。
方法一：设置云仅WIFI状态下同步：
设置->云和账户->三星云-右上脚选项“网络设置”->仅通过WLAN自动同步。
必须把相册选项打开，也可以全部选项打开， 即以后只会在WIFI状态下自动同步；
如果关闭了就会使用移动网络自动同步， 所以相册万万不能关闭。
方法二：禁用相册自动同步：
设置->云和账户->三星云->相册->相册同步设置为“关闭”或者设置为“仅通过WLAN同步”。
以上方法可以解决安卓系统（三星云）流量消耗量大的问题。
您好！
从目前的截图来看， 是Android系统无法进入休眠导致掉电快，但是具体的原因需要log进行分析。
如果问题还能重现，请在问题发生后立即在拔号盘输入
-》*#9900#
-》选择第一项，RUN DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG
-》提示Log抓完后再选择第七项，COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)
-》然后在“我的文件”中可以看到log文件夹， 把整个文件夹打包压缩上传到附件。
我们会帮您尽快安排分析。
Thank you.
您好！
C9pro使用的芯片是骁龙653（MSM8976pro）,
MSM8976pro是骁龙652（MSM8976)的升级版。
目前安兔兔等第三方软件还无法正确识别。
您好！
您用的应该是电信4G卡， 这是正常的。
电信4G卡是需要同时存在4G/2G的，4G用来数据， 2G用来通话。
如果插入是移动卡或者联通4G卡就会只显示4G。
如果插入两张卡，会水平展开两个信号区， 不会竖直叠加在一起的。
这是正常的，不同运营商卡的差别。
