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共有 125 条回复

  • 亲,请Fota升级到PF2(改善了发热待机等问题),升级后如果您的问题还出现:
    请在发现在问题第一时刻获取以下资料:
    1.手机主页截图(Power键+HOME键);
    2.电量使用列表截图(设置->电池->电量使用情况);
    3.抓取发生问题后的log(拔号盘输入*#9900#->选择第1项->log抓完后选择第7项),我的文件夹中生成log文件。
    把以上资料上传到网站, 会有工程师第一时间给您确认。

    平时使用时建议:
    1.关闭 NFC/同步/红包助手;
    2.WIFI/GPS/移动数据,在使用时打开,不使用时关闭;
    3.定期到智能管理器->内存中查看和清理后台应用程序, 并在自启动应用程序中关闭不需要后台长期运行的应用。

    c5掉电厉害

    C系列 2016-06-12 07:38:47
    1013 25
  • 亲,请Fota升级到PF2(改善了发热待机等问题),升级后如果发热或者耗电快问题还是出现:
    请在发现在问题第一时刻获取以下资料:
    1.手机主页截图(Power键+HOME键);
    2.电量使用列表截图(设置->电池->电量使用情况);
    3.抓取发生问题后的log(拔号盘输入*#9900#->选择第1项->log抓完后选择第7项),在我的文件夹中会生成log文件。
    把以上资料上传到网站, 会有工程师第一时间给您确认。

    c5手机电池………

    C系列 2016-06-14 21:18:06
    241 8
  • 亲,请Fota升级到PF2(改善了很多发热待机等问题),升级后如果该待机问题还出现:
    请在发现在问题第一时刻获取以下资料:
    1.手机主页截图(Power键+HOME键);
    2.电量使用列表截图(设置->电池->电量使用情况);
    3.抓取发生问题后的log(拔号盘输入*#9900#->选择第1项->log抓完后选择第7项),我的文件夹中生成log文件。
    把以上资料上传到网站, 会有工程师第一时间给您确认。

     

    平时使用时建议:
    1.关闭 NFC/同步/红包助手;
    2.WIFI/GPS/移动数据,在使用时打开,不使用时关闭;
    3.定期到智能管理器->内存中查看和清理后台应用程序, 并在自启动应用程序中关闭不需要后台长期运行的应用。

  • 亲:

    请在发现发热较厉害时的第一时刻抓取发生问题后的log

    (拔号盘输入*#9900#->选择第1项->log抓完后选择第7项),然后在我的文件中把log文件压缩后上传到网站, 会有工程师第一时间给您确认。

    发热问题

    讨论求助 Galaxy C 系列 2016-06-17 01:34:14
    440 4
  • 亲,请Fota升级到PF2(改善了发热待机等问题),升级后如果该待机问题还出现:

    请在发现在问题第一时刻获取以下资料:

    1. 手机主页截图(Power键+HOME键);

    2. 电量使用列表截图(设置->电池->电量使用情况);

    3. 抓取发生问题后的log(拔号盘输入*#9900#->选择第1项->log抓完后选择第7项)

    把以上资料上传到网站, 会有工程师第一时间给您确认。

     

    平时使用时建议:

    1. 关闭 NFC/同步/红包助手;

    2. WIFI/GPS/移动数据,在使用时打开, 不使用时关闭;

    3. 定期到智能管理器->内存中查看和清理后台应用程序, 并在自启动应用程序中关闭不需要后台长期运行的应用。

     

    太费电了

    讨论求助 Galaxy C 系列 2016-06-16 16:19:38
    188 4
  • 您好,对于反馈的问题,我们会积极处理。

    请帮忙在问题发生时提取Log便于我们分析:

    1. 拨号-》 *#9900# -> RUN DUMPSTATE/LOGCAT ->

    2. 等待完成后 COPY TO SDCARD

    3. 连接USB拷贝 我的文件 log文件,传给我们,谢谢

  • 您好,详细分析如下,研发会参考其他型号修改,请关注后续升级版本,谢谢!

    原因:

    重启后,只有装在SD卡的应用会改变位置,因为当重启过程中,SD卡会经历类似插拔这样的一个过程,Launcher会先后收到

    onPackagesUnavailable(应用不可用)和onPackageAvailable (应用可用) 的广播,而launcher这边,在处理Unavailable广播

    时,直接remove了该应用,在处理Available广播后,而重新添加了该应用,故该应用的位置发生了变化(类似于应用卸载再安装的过程)。

     

    对策:

    这类问题只在Zero版本的Launcher存在 (A8系列,S6系列等),参考其它launcher的处理方式,

    在处理Unavailable广播时,更新该item的图标,在处理Available广播后,重新更新该应用为应用图标。

  • 亲,感谢您的反馈:

    “快速充电器充电很快,但是充满之后不拔掉的话电流声太大了,几次半夜被吵醒。软件部分望优化。”

    ===》

      1.  亲测快充,没有发现电流声。

          正常情况下,满充之后,充电电流非常低,更不容易产生电流声。

     

      2.  按您的反馈,可留意下平常的充电环境(插排、家用电压、周围是否有大功率用电器、强磁场等干扰).

      3.  如果问题严重,怀疑是你的 充电头存在问题;建议到维修站检测。

     

    使用s6edge+发现的一些问题

    S系列 2015-11-25 11:33:58
    533 8
  • 问题的结论是:

    重启后,只有装在SD卡的应用会改变位置,因为当重启完成后,launcher的加载速度优先SD卡的读取速度,

    此时launcher会认为装在SD卡的应用已经从手机移除了,所以launcher也会从该应用的原位置移除,

    之后,当SD卡读取完毕,launcher会认为用户重新安装了新应用,所以该应用会放置在桌面最后的位置,

    通过流程分析,这是个正常的现象。

     

    给用户的建议是:

     

    建议用户养成习惯把应用程序都装在手机内存里,若内存不够用,像照片音乐等资料可以移动到SD卡,同时也会有利于手机更快地加载应用程序。