他的回复

共有 125 条回复

  • 您好,关于待机掉电快问题,请问:
    1.您使用的是什么卡?
    2.是否打开了熄屏显示, 后台是否有第三方应用一直在运行。
    因为安卓手机经常会出现后台程序持续异常耗电的问题,所以请多使用智能管理器来查看 电池耗电和后台程序
    如果有问题,请在问题发生后立即在拔号盘输入

    -》*#9900# 

    -》选择第一项,RUN  DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG

    -》提示Log抓完后再选择第七项,COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

    -》然后在“我的文件”中可以看到log文件夹, 把整个文件夹打包压缩上传到附件。

    我们会帮您尽快安排分析。

    Thank you.

  • 您好,关于耗电快问题,请问:
    1.您使用的是什么卡?用的时候一般设置多少屏幕亮度?
    2.是待机(屏幕关闭)掉电快,还是使用手机app或者玩游戏时耗电快?
    因为安卓手机经常会出现后台程序持续异常耗电的问题,所以请多使用智能管理器来查看 电池耗电和后台程序
    如果一直有问题,请在问题发生后立即在拔号盘输入

    -》*href="http://tieba.baidu.com/hottopic/browse/hottopic?topic_id=0&topic_name=9900">#9900# 

    -》选择第一项,RUN  DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG

    -》提示Log抓完后再选择第七项,COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

    -》然后在“我的文件”中可以看到log文件夹, 把整个文件夹打包压缩上传到附件。

    我们会帮您尽快安排分析。

    Thank you.

  • 您好,请按如下操作打开手机低电抓取log功能
    1.拨号界面输入*#9900#
    2.点击"LOW BATTERY DUMP" 打开低电抓取log功能(电量5%的时候会自动抓取log至手机根目录下)
    3.问题再次出现后,将手机根目录下的log文件夹压缩上传

  •  您好,如果再次出现耗电快的问题,请如下操作,然后上传附件用于工程师分析:

    (手机充满电后开始使用,电量低于20%的时候抓取log)
    1.拨号界面输入*#9900#
    2.点击"RUN DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG"
    3.运行几秒后会有弹窗界面"dump result",点击"OK"
    4.点击"COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)"
    5.手机USB连接上电脑,将根目录下log文件夹压缩上传

  •  PF5已开放Fota 升级, 请及时升级后继续体验。

    如果你的问题还是发生,请提供一下以下信息:

    1.手机主页截图(Power键+HOME键);
    2.电量使用列表截图(设置->电池->电量使用情况);
    3.感觉发热第一时刻的抓取log信息(拔号盘输入*#9900#->选择第1项->log抓完后选择第7项),在我的文件夹中生成log文件夹,压缩打包就能上传。
    把以上资料上传到网站, 会有工程师第一时间给您确认。

    平时使用时建议:
    1.关闭 NFC/同步/红包助手;
    2.WIFI/GPS/移动数据,在使用时打开,不使用时关闭;
    3.定期到智能管理器->内存中查看和清理后台应用程序, 并在自启动应用程序中关闭不需要后台长期运行的应用。
    4.在智能管理器-》流量监控-》打开数据使用量通知,可以监控待机时是否后台有应用偷跑流量。
    如果还是有问题, 欢迎反馈。

  •  PF5已开放Fota 升级, 请及时升级后继续体验电池待机, 如有问题, 欢迎随时咨询。

    建议:

    1. 你在使用时打开流量提醒功能: 智能管理器->流量->数据使用量通知->打开,这样可以在待机时确认是否有应用在后台偷跑流量,对于那些应用可以随时卸载或限制后台数据。
    2. 定期到智能管理器->内存中查看和清理后台应用程序, 并在自启动应用程序中关闭不需要后台长期运行的应用。
    3. 关闭 NFC/同步/红包助手。